Децием'с Брандон Труаке: најконтроверзнији извршни директор лепоте на свету, објаснио је

مسئلن کي ختم ڪرڻ جي لاء اسان جو اوزار آزمايو

Творац јефтиног бренда за негу коже Тхе Ординари смењен је после годину дана нередовног понашања и сада има забрану приласка.

Асортиман производа неколико Децием брендова.

Децием

Ова прича је део групе прича тзв Роба

Брандон Труаке је оснивач и извршни директор — иако воли да каже да је његова званична титула радничка — Дециема, једне од најзабавнијих компанија за негу коже на планети тренутно. Када је покренуо компанију, пре пет година, свет лепоте је одмах почео да прича. У овом тренутку, међутим, култ личности који он отелотворује засенио је компанију за негу коже коју је изградио до те мере да више није на челу компаније коју је основао.

Дециемова продаја достигла је 300 милиона долара, што је значајно за компанију најпознатију по својим јефтиним производима, посебно из свог бренда Тхе Ординари. Ким Кардашијан је јавно изјавила да воли један од серума, који кошта мање од 10 долара. Децием има преко 370.000 пратилаца на Инстаграму и а Фацебоок фан група то је 58.000 јаких. Естее Лаудер је чак преузела мањински удео у компанији због њеног јединственог бренда и невероватног раста. Али недавно је његове производе и пословни модел засјенио сам Труаке. Док већина извршних директора остаје безбедно иза завесе, Труаке се убацио у борбу.

Оснивач неконвенционалног бренда лепоте подвиге жестоко су праћени од стране оних који су заинтересовани за невероватно приступачну негу коже и оних који једноставно воле неуредне трачеве. Како Дециемов подбренд Тхе Ординари постаје популаран због својих киселина од 9 долара, његов оснивач постаје познат због свог запаљивог, па чак и увредљивог присуства на Инстаграму. Користио је платформу да вређа фанове, откаже партнерства, па чак и поставио фотографију Њујорчана осиромашеног изгледа испред једне од продавница бренда.

У видео снимку на Децием'с инстаграм , који је сада обрисан, Труаке је рекао: Ово је последњи пост Дециема. ... Угасимо све послове до даљег, што ће бити око два месеца. Молим те, схвати ме озбиљно. Локација снимка означена је као Бела кућа. (Није јасно да ли је он заправо тамо, али вероватноћа је мала. Понекад користи креативно означавање да би истакао поенте у својим објавама.) Даље је рекао: Скоро сви у Дециему су били умешани у велике криминалне активности, које укључују финансијске злочини.

Углавном некохерентна порука била је упарена са дугачким, неуобичајеним натписом у којем је прозивао многе у најужем кругу компаније, а затим је прозивао хотеле, ресторане, друге козметичке компаније, толико порно 'студија', Бреда Пита, Џорџа Клунија, Том Форд, Марк Зуцкерберг, Доналд Трамп, Рицхард Брансон, Тим Цоок и Леонард Лаудер, патријарх компаније Естее Лаудер. Нејасно је каква је природа финансијских злочина на које се Труак односи, или зашто захтевају затварање продавница.

Труакеови поступци толико су забринули Естее Лаудер да су га након вишемесечног одбијања да коментарише извели на суд у Торонту. Правна документација коју је Труаке делио инстаграм указују на то да је конгломерат желео да га уклони из Дециемовог одбора директора и да именује Николу Килнера (који је био ко-извршни директор) за јединог привременог генералног директора, ограничавајући његову способност да отпушта запослене и забрањујући му да комуницира са било ким у име компаније. Сада је канадски суд пресудио да смени Труакса са места генералног директора и забранио му да комуницира преко страница на друштвеним мрежама бренда. Чак је издао забрану приласка у светлу узнемирујућег мејла који је послао лидерском тиму Естее Лаудер.

Овакво понашање је било уобичајено за Труакеа, који је и раније давао разлоге навијачима да брину о свом емотивном стању. Он сам објављује на званичној Инстаграм страници бренда — остатак тима друштвених медија се састоји од једног запосленог који одговара на питања о коришћењу производа — и има историју објављивања збуњујућих и понекад забрињавајућих порука.

Труаке није оклевао да нападне коментаторе који га испитују на страници бренда. Ово понашање навело је фанове и критичаре да доводе у питање његово ментално здравље и здравље компаније, као и спекулисати да су друштвени медији заправо само паметан маркетинг. Значајно је да извршни директор једне веома популарне компаније доноси брзе одлуке које могу утицати на његових 800 запослених, као и на његове фанове, на веома јавној платформи. Компаније хвале транспарентност, али Труаке је то довео до нивоа који би заправо могао довести до експлозије компаније. Његово понашање никада није ескалирало до овог степена.

Шта је Децием, а ко Брандон Труаке?

Труаке је основао Децием 2013. и лансирао 10 подбрендова истовремено - укључујући негу косе, суплементе и линију за негу мушкараца - што је прилично незапамћено у индустрији лепоте. Његова компанија, са седиштем у Торонту, такође прави сопствене производе, уместо да уговара спољне произвођаче, како функционише већина козметичких брендова. Децием запошљава око 800 људи и има више од две десетине продавница широм света. Слоган: Тхе Абнормал Беаути Цомпани.

Труаке је по занимању компјутерски програмер, али је суоснивач врхунске линије за негу коже тзв. Еуоко 2008. Један производ за третман лица коштао је преко 700 долара, што је изузетно висока цена за негу коже, према чланку објављеном у часопису В у то време. Затим је напустио тај бренд и основао Индеед Лабс, још једну канадску компанију за лепоту. Он је то оставио под љутим условима и уз договор о нетакмичењу, наводи ан интервју 2016. године са Цосметицс Бусинесс. Комбинација страсти за уношењем кредибилитета у посао функционалне лепоте и освете која је претерана због Индеед Лабс-а довела је до формирања Дециема, рекао је он за публикацију.

Децием је заиста узео маха након што је компанија лансирала бренд за негу коже тхе Ординари 2016. Линија садржи изузетно приступачну негу коже која садржи добро проучене састојке који се деценијама користе у нези коже, попут витамина Ц, ретинола, хијалуронске киселине и других. Већина је у једноставним бочицама са капаљком, а формуле нису фенси; често чудно миришу или имају пескаву текстуру. Али линија је полетела јер је цена јефтинија од било чега на тржишту, укључујући и производе које можете пронаћи у апотеци.

Једноставан гликолна киселина за лице кошта мање од 9 долара; Еквивалент у Сепхори или Улти може коштати више од 20 долара. Ординари је лансиран у време када су људи почели да се интересују и купују Нега коже на начин који нисмо видели годинама. Приступачност Ординарија допринела је својеврсној демократизацији. Заиста ефикасна нега коже раније је била у домену оних који су могли да приуште скупе производе.

Према Труаке-у, бренд је остварио продају од око 300 милиона долара. Козметички конгломерат Естее Лаудер има 28 процената мањинског удела у компанији, удружење које је дало кредибилитет независном бренду, али и позвало на испитивање; купци су сумњали у продају Труакеа када је прихватио инвестицију.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Понедељак. [Следећег понедељка .]

Објава коју дели ТХЕ АБНОРМАЛ БЕАУТИ ЦОМПАНИ (@децием) 16. јула 2018. у 15:27 ПДТ

Ницола Килнер је важан део приче о бренду. Рано се придружила Дециему из британског бренда дрогерија Боотс и била је саставни део његовог раста; у једном тренутку њена титула је била ко-извршни директор. У великој мери је виђена као мирна и умерена снага у компанији. Али Труаке отпустио је фебруара након збуњујућег низа догађаја који су кулминирали тиме што је Труакс довео у питање њену лојалност њему.

Искусни финансијски директор, Стивен Каплан, који је тамо био тек око шест месеци, одустати отприлике у исто време у знак протеста. Килнер је добио две године отпремнине. Она је дала интервју за Елле магазин неколико месеци након њеног отпуштања, када је изгледала нерадо да каже било шта негативно о Труаке-у или Децциему. Разговор са Килнером је помало као разговор са неким ко је спашен од култа против њене воље, написала је Кери Батан у чланку. Овог лета Килнер је поново ангажован у компанији. (Она није одговорила на Воксов захтев за коментар.)

Труаке је одувек описиван као необичан у раним интервјуима, али ствари су почеле да постају још чудније почетком 2018. године када је почео да поставља веома личне, па чак и бизарне поруке на званичном Инстаграм налогу бренда. Компаније величине Дециема обично запошљавају значајне тимове друштвених медија, тако да је значајно да је извршни директор сам изабрао да комуницира са јавношћу путем овог медија.

Много, много друствених драма

У јануару је Труаке најавио да преузима Инстаграм страницу бренда. Његов први задатак био је да се бори са другим независним брендом, Друнк Елепхант, сугеришући да је његово уље од маруле прескупо. Он се извинио. После тога је уследила серија слика смећа и све више личних постова. Такође се чинило да комуницира са својим тимом преко Инстаграма, дајући им наређења по имену и дајући им директиве означавајући их у објавама. Реддитори су тада открили Глассдоор критике што сугерише да компанија није била сјајно место за рад.

Ин фебруара , Труаке је на Инстаграму објавио да компанија више неће производити Есхо, бренд производа за усне направљене у сарадњи са пластичним хирургом из Велике Британије, др Тиџион Ешо. Труаке је то без церемоније најавио, а према Есхоу, не упозоривши самог Ешоа да ће се то догодити. (Есхо је означен и у овонедељној објави на Инстаграму.) То је довело до скоро једногодишње правне битке између њих двоје. уз помоћ Дециемовог Николе Килнера.

Након ЕСХО постова, Рацкед истраге , делимично подстакнут негативним Глассдоор критикама, открио је наводе неколико запослених о вербалном злостављању и другом недоличном понашању од стране Труакеа и других на руководећим позицијама. Опште је признато, укључујући и оне који раде у компанији, да је руководство било неорганизовано, да су људи често мењали улоге и називе послова.

Али бренд је растао, отварајући низ нових продавница (укључујући и ону у којој је сиромашна особа камповала испред или је подстакла Труаке да рецимо , Ова особа не поштује лепоту библиотеке; он је непоштован према лепоти Пете авеније). Током овог периода, бренд је покупила Сепхора и чак је добила повике Ким Кардасхиан , који је очигледно био навијач.

Погледајте ову објаву на Инстаграму

Наш сарадник се вратио — али никада не заостаје. Волимо те, @ницолалкилнер. Увек ћеш бити наш једини — и увек јачи него што се ико може надати да ће бити или постати.

Објава коју дели ТХЕ АБНОРМАЛ БЕАУТИ ЦОМПАНИ (@децием) 3. јула 2018. у 7:04 ПДТ

Од ових избијања, Труаке је био упоредио са Доналдом Трампом посматрачи због начина на који понекад разговара са пратиоцима на Инстаграму, иако га група обожаватеља бренда безусловно подржава. Он изабрао борбу са Цосметицс Бусинесс-ом када је известио о овим поређењима. Љутито се обрушио на фанове на друштвеним мрежама који су довели у питање његове методе, изразили забринутост због његових све несувислијих објава или су га прозвали због његовог понекад дрског стила комуникације. Често би истицао реплике на њих у Инстаграм причама на званичној страници бренда, што је повремено доводило до тога да фанови нападају те критичаре на друштвеним медијима.

Свако ко ме увреди, узвратићу. Видите, ако неко баци бомбу на моју кућу, ја ћу бар покуцати, а можда и попишати у њихову, рекао ми је летос у до сада необјављеном разговору, када сам га питао да љути своје пратиоце вређањем.

Чини се да су неки од ових догађаја утицали на његов однос са продавцима. Сепхора је кратко време носила Ординари на мрежи, а затим је нестала. Труаке је сугерисао да ће Улта понети линију, али то се није остварило. Вицториа Хеалтх, сајт са седиштем у Великој Британији (и један од првих који је носио Ординари), недавно га је одбацио и почео да производи конкурентски бренд, Гарден оф Висдом; Труаке је отишао на Дециемов Инстаграм да пошта непријатне фотографије оснивача сајта.

Он јавно најавио , путем заједничког имејла на Инстаграму, да више неће испоручивати производе на индие сајт за е-трговину Беаутилисх. (Немачки трговац Доуглас је недавно почео да производи Децием, а компанија има преко десетак самостојећих продавница у САД, Великој Британији, Канади, Аустралији, Европи и Јужној Кореји.)

Труаке је такође јавно прозвао свог мањинског инвеститора, Естее Лаудер, велику и моћну компанију која је увек веома чврсто контролисала свој имиџ. Објавио је мејлове од Леонард Лаудер и други руководиоци Лаудер-а , емитовање прљавог веша попут чињенице да компанија наводно не би дозволила занатлија која поставља плочице у своје продавнице како би објавила свој рад на друштвеним мрежама. (Женина породица је на крају била узнемирена на Труаке због тог поста.)

Компанија се помиње и у овонедељној објави на Инстаграму. У изјави за Вок, представник компаније је написао: Естее Лаудер Цомпаниес је мањински инвеститор у Децием, и, као такви, ми не контролишемо пословање компаније, друштвене медије или кадровске одлуке. Касније је ажурирала ту изјаву како би укључила ово: Дубоко смо забринути због материјала који је недавно објављен на друштвеним медијима и који ће бранити наша права као мањинског инвеститора. Компанија је направила корак даље и покренула судски поступак против компаније, канадски закон о пословним корпорацијама наводи да даје „тужиоцу“ право да покрене судску тужбу против корпорације у којој се догодило понашање које је опресивно, неправедно штетно или неправедно занемарује интересе акционара, повериоца, директора или службеника...Суд може донети било који налог који сматра прикладним, укључујући досуђивање новчане штете, именовање стечајног управника, распуштање корпорације, принуда на стицање хартија од вредности и измене докумената о оснивању. (Труаке се није јавио на телефон када је Вок позвао за коментар.)

У целом поднеску, Естее Лаудер је успешно уклонила Труакеа из управног одбора и као ко-извршног директора, остављајући Килнера као јединог извршног директора. Лаудер би желео да ограничи одбор директора на Ендруа Роса (извршног директора Естее Лаудер који је у Дециемовом одбору од инвестиције) и Труаке-овог дугогодишњег пословног партнера Паскуалеа Цусана.

(Има још много историје. Можете прочитати више мојих старих извештаја овде , и Она такође има корисну временску линију догађаја.)

Финансијски злочини

Сада смо се вратили на финансијске злочине које је Труакс помињао на Инстаграму и на које алудира месецима. На снимку је најавио да ће се компанија затворити. Неко време, Дециемова почетна страница била је црни екран са малим зеленим пи симболом у средини. И даље се може приступити појединачним страницама брендова, као што је обични.

Према мејлу који је процурио на Цосмополитан УК , Труаке је наредио да се све продавнице у Лондону осим једне затворе до фебруара 2019, уз упозорење да ће оне које не буду поштовале упутства бити укинуте сутра. Нико се није јављао на телефоне ни у једној од продавница у Лондону, у Мајамију или у Сеулу. (Труаке и више других у компанији нису одговорили на захтев за коментар.)

У продавници у Амстердаму се јавила жена која је говорила енглески и рекла да јој је шеф рекао да затвори филијалу на две недеље, али не знам зашто. Продавница Нолита у Њујорку је била отворена, али други у граду се нису јављали на телефон. Извор близак Дециему је сугерисао да је иза кулиса била забуна и да ће на крају бити отворено још локација у Њујорку. Корисници на друштвеним мрежама пријавили су затварање више продавница.

Ово није први пут да Труаке алудира на финансијске грешке у компанији. Он је објављен све узнемирујући видео снимци , укључујући и једну сада избрисану објаву из хотела у Великој Британији у којој је тражио од својих пратилаца да позову полицију јер је био забринут за своју безбедност. Једном је послао ан емаил свим својим запосленима наводећи да је завршио са Дециемом.

Током лета, разговарао сам са Труаке-ом и телефоном и лично о неким од ових инцидената, посебно о инсинуацијама да је било финансијских криминала у компанији. Био је неодређен, рекавши да су власти умешане. Такође је наговестио да му је тужбу уручио његов бивши партнер Еуоко и садашњи мањински деоничар Децием Паскуале Цусано, који није одговарао на позиве и мејлове. Труаке је звучао луцидно током личног разговора, иако има тенденцију да говори брзо и повремено брбља.

Пронашао сам ствари које ми се не свиђају у свом друштву, рекао је тада Труак. Није желео да понуди више детаља када буде притиснут. Ако се ствари не очисте, нећу остати.

Ствари су добиле још бизарнији обрт, са Рафинерија29 извештавајући да је #КАнон, група која тргује теоријама завере, очигледно прихватила Труаке као једну од својих.

Труаке-ова сугестија на Инстаграму да би компанија могла да се угаси довела је до мало панике међу купцима и фановима, као што је то било у више других прилика када је његово понашање на Инстаграму изгледало неуредно. Тхе ЦБЦ , који је објавио извештај о компанији у јулу, разговарао је са стручњаком за маркетинг који је сугерисао да би то могла бити сврсисходна тактика да се купци наведу да купују производе на велико. Ако је то било с предумишљајем, ради, ако су друштвени медији било какав показатељ - иако неки то називају штосом:

Откако је свргнут са функције генералног директора и члана одбора Децием-а, Труаке је послао неколико правних докумената Вок-у, приложених уз дугачку и разуздану е-пошту коју је такође објавио на свом личном инстаграм рачун. У мејлу је признао да му је уручено правно обавештење о налогу за забрану приступа који је Естее Лаудер поднела Вишем суду правде Онтарија, а који захтева да остане најмање 300 метара удаљен од канцеларија компаније и од Леонарда Лаудера и Ендруа Роса. , извршни директор Естее Лаудер који је члан одбора Дециема.

Забрана приласка је издата након што је Труаке послао мејл, такође укључен у правну документацију послату Вок-у, и Лаудеру и Росу. писало је:

Бићу у вашем родном граду за неколико сати. Молим вас да ми кажете да ли више волите мазива на бази силикона или воде за мој приступ вашим злочиначким, деструктивним пичкама, за политички најкоректнију формулацију. Сада сте незаконито уклонили приступ мом телефону, имејлу и друштвеним каналима. Уверен сам да знате да свет никада неће доживети већи пад од пропасти преварантске империје ЕЛЦ, породице Лаудер и сродника коју су изградили.

Е-маил од генералног саветника Естее Лаудер, укључен у правну документацију, назвао га је узнемиравајућим и претећим. У мејлу који је Труаке поделио, он пише да је то, додуше, било веома непристојно и да је био веома љут и збуњен.

Портпарол Естее Лаудер потврдио је да је забрана приласка одобрена. Труаке није одговорио на захтев за коментар.

Сада се чини да ће Труакеу бити теже него икада да поврати контролу над компанијом коју је основао.

Желите још прича из Тхе Гоодс би Вок? Пријавите се за наш билтен овде.